Términos del servicio

1. Quiénes somos

Eikyo es una tienda online que vende productos para el hogar, el bienestar y el día a día, con envío a toda Colombia y pago contra entrega. Responsable: Juan Alejandro Duque Leal, Medellín, Colombia. Contacto: contacto@eikyostore.com · WhatsApp +57 318 920 8531.

2. Aceptación

Al hacer un pedido en esta tienda aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el envío. Pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio que aparecía al momento de hacer tu pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad; si un producto se agota te avisamos y no se te cobra nada.

4. Pedidos y confirmación

Tu pedido queda en firme cuando lo confirmas por WhatsApp o llamada. Podemos cancelar pedidos con datos incompletos o falsos, o que no puedan ser confirmados.

5. Pago

El pago se hace en efectivo al momento de la entrega (contraentrega). Al recibir, revisa el paquete por fuera antes de pagar.

6. Atención asistida por inteligencia artificial

Parte de nuestra atención por WhatsApp (confirmación de pedidos y respuestas a preguntas frecuentes) la realiza un asistente con inteligencia artificial supervisado por nuestro equipo. Si prefieres hablar con una persona, solo pídelo.

7. Garantías y devoluciones

Aplican la garantía legal y el derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011. Consulta los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier reclamo puede presentarse ante nosotros o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.